Будни работников торговли: за прилавком – наши земляки

Каждый день мы с вами бываем в магазинах: покупаем продукты, одежду, товары для дома и сада… Для кого-то это короткая остановка по пути с работы, для кого-то – целый маршрут по нескольким точкам. Мы привычно берём корзину, изучаем ценники, прислушиваемся к советам продавца. И редко задумываемся, сколько труда, внимания и душевного тепла стоит за этой привычной картиной.
В Новониколаевском районе за каждым прилавком, за каждой кассой стоят наши с вами земляки – в основном женщины, которые выбрали эту профессию кто по зову сердца, кто по стечению обстоятельств. Но все они делают одно важное дело: помогают нам находить нужное, объясняют сложное, подсказывают, как лучше, создают ту самую атмосферу, ради которой мы возвращаемся в магазин снова.

Не просто консультация,
а забота

Когда мы делаем важные покупки – выбираем линолеум для кухни, краску для детской или семена для грядки, – нам особенно важны слова человека, который в этом разбирается. Мы ловим каждое его замечание, запоминаем рекомендации, радуемся, если удаётся подобрать именно то, что хотелось. И эта благодарность – не за продажу, а за участие, за индивидуальный подход, за то, что к тебе отнеслись не как к очередному покупателю, а как к человеку со своими планами и мечтами.

Именно такой специалист – Елена Юрьевна Долгачёва, заведующая отделом в магазине «Твой Дом» (ООО «Атлантика»). Её знают многие жители района, и не только как продавца, а как человека, который искренне хочет помочь.

От мечты об агрономии –
к прилавку

Елена Юрьевна окончила третью школу, училась в Новоаннинском сельскохозяйственном техникуме и получила диплом агронома. Отсюда – её особенная любовь к растениям: на её приусадебном участке настоящее цветочное царство, где с заботой растут садовые и комнатные культуры.
О торговой карьере она и не думала. Но непростые 90-е годы внесли свои коррективы: стабильности не было, работу по специальности найти оказалось непросто. Так судьба привела Елену на рынок – там она получила свой первый опыт в торговле.
«Никогда не думала, что попаду в торговлю, – улыбаясь, вспоминает Елена Юрьевна. – Но вот так сложилось, что она ко мне «прилепилась». Потом стало интересно, и я осталась».

От косметики
до стройматериалов

В ООО «Атлантика» Елена Юрьевна работает с 2000 года. За это время она успела потрудиться в разных отделах: в продуктовом, в косметике, в секциях обуви и одежды. Поэтому знает, как устроена торговля изнутри и как по-разному покупатель ищет свой товар.
Последние десять лет Елена Юрьевна отвечает за отдел стройматериалов – и это, по её словам, творческая работа: «Полёт фантазии здесь безграничен». Сейчас под её руководством – шесть торговых залов и множество товарных групп.
Быть заведующей – значит знать о товаре буквально всё: размеры, свойства, качество, особенности применения. Покупатель приходит за линолеумом, ламинатом или сайдингом – и нужно не просто показать образцы, а правильно рассчитать квадратуру. Здесь приходится «дружить» с математикой: ошибка в расчётах недопустима, ведь человек вкладывает деньги.

Логист, переговорщик,
помощник

Работа Елены Юрьевны не ограничивается стенами магазина. Нередко покупатель приносит фото того, что хочет приобрести, и тогда заведующая обзванивает поставщиков, чтобы найти нужный товар. Она отслеживает всю цепочку – от производителя до покупателя, организует погрузку, решает вопросы на расстоянии в сотни километров.
«Я должна сделать всё, чтобы посетитель ушёл с желаемой покупкой, – говорит Елена Юрьевна. – К каждому – индивидуальный подход, но ко всем – одинаково внимательное отношение».
И даже в выходные её телефон не умолкает: 24 часа в сутки она на связи, чтобы помочь, подсказать, согласовать, решить. Это и есть современный труд продавца – многозадачный, ответственный, требующий терпения и вовлечённости.

Сад как место силы

После напряжённых дней, когда в залах многолюдно, а звонки не прекращаются, Елена Юрьевна находит отдохновение в своём саду. На 18 сотках раскинулся настоящий живой уголок: растения из питомников со всей округи чувствуют себя здесь как дома. Уход за цветами и насаждениями для неё – не обязанность, а радость. Каждый год она пополняет свою коллекцию, и в этом – её способ восстанавливать силы и сохранять внутренний свет, который потом так ценят покупатели.
А ещё Елена Юрьевна – любящая жена, мама двоих сыновей (младший сейчас служит в армии) и счастливая бабушка двух внуков. Семья и сад помогают ей сохранять баланс между работой и личным счастьем.

В праздник –
на своём посту

В свой профессиональный праздник Елена Юрьевна привычно на рабочем месте. Лето в разгаре, земляки спешат использовать тёплые дни, чтобы сделать ремонт или построить что-то новое – поэтому сейчас в отделе стройматериалов самый «жаркий» сезон во всех смыслах.
Мы поздравляем Елену Юрьевну Долгачёву и всех работников торговли Новониколаевского района с профессиональным праздником! Спасибо за ваше терпение, за внимательность, за умение слышать и помогать, за ту особую атмосферу, которую вы создаёте в магазинах.

Татьяна Завозина