Цифровые помощники Деда Мороза обработали более полумиллиона звонков

«Ростелеком Контакт-центр» подвел итоги бесплатной горячей линии Деда Мороза и его цифровых помощников. Линия работала круглосуточно в течение десяти предпраздничных дней. Количество звонков увеличилось на 60% по сравнению с 2024 годом и достигло 242 тысяч.Единственный официальный канал связи с главным волшебником страны в 2025 году открылся уже в четвертый раз.

Акция проводится совместно с Тематическим парком «ДедМороз» в Вологодской области — резиденцией Всероссийского Деда Мороза в Великом Устюге. За весь период работы горячей линии обработано уже 562 тысячи звонков.Главному волшебнику России дети звонили из всех регионов страны, но чаще всего — из Москвы и Московской области (23,4 тыс. звонков), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (14,8 тыс.), Краснодарского края (11 тыс.), Челябинской (6,7 тыс.) и Свердловской (6,5 тыс.) областей.Дети разгадывали новогодние загадки, рассказывали о подарках, которые бы хотели получить на Новый год, и оставляли пожелания Деду Морозу и Снегурочке. Самым популярным детским желанием вновь стал смартфон. На втором месте — игрушки(куклы, мягкие игрушки, машинки, конструкторы и другие), третье место заняли просьбы о домашних питомцах (в основном дети просили котят). Интересно, что книгу просят в десять раз реже, чем телефон. Больше тысячи детей попросили Деда Мороза их удивить и загадали сюрприз.На фоне других пожеланий выделяются мечты четырехлетней Инны из Читы об обуви для самбо и роликах, шестилетней Арины «с улицы Самоварной» (как она сама сказалаСнегурочке) о гитаре и 14-летнего Мэргэна из Улан-Удэ сразу о двух смартфонах последней модели.Самыми активными абонентами горячей линии Деда Мороза стали дети от шести до десяти лет, на втором месте — те, кто младше пяти лет. Такие данные подтверждают результаты исследования «Ростелекома» о поколении Альфа (2012–2025 годов рождения), о котором принято говорить, что они родились со смартфоном в руках. Дети —самые активные собеседники голосовых помощников, они не только активнее предыдущих поколений осваивают новые технологии, но и в большей степени подвержены цифровым рискам.Александр Святец, генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра»:«Горячая линия Деда Мороза стала доброй традицией и прекрасным дополнением к традиционным бумажным письмам. Для современных детей звонки — привычный формат общения, ведь они с раннего возраста общаются с цифровыми помощниками. Этот проект не только создал праздничное настроение, но и дал возможность проверить работу голосовых роботов и речевой аналитики “Ростелеком Контакт-центра”. Мы достигли высокого уровня распознавания голосов и научились легко понимать голоса даже самых маленьких абонентов. Горячая линия Деда Мороза также помогает нам совершенствовать алгоритмы работы контакт-центра и повышать качество обслуживания клиентов».Звонки на горячей линии принимают голосовые роботы-помощники, разработанные«Ростелеком Контакт-центром». Они способны распознавать любую речь, понимать запросы и вести естественные диалоги. Речевая аналитика помогает оперативно обрабатывать обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в пиковые нагрузки.Пресс-центр «Ростелекома»

Есть повод и для радости

Житель хутора Краснокоротковского Новоаннинского района, участник специальной военной операции Андрей Анатольевич Гриб, — настоящий герой и защитник нашей страны.

Он не побоялся рискнуть своей жизнью ради безопасности других.
К сожалению, 21 июля 2024 года, во время выполнения одного из боевых заданий под Бахмутом, Андрей Анатольевич получил тяжёлое ранение, которое стало третьим по счёту в его военной карьере. Оно оказалось настолько серьёзным, что привело к потере руки. После этого мужчину списали с военной службы.

Вернувшись на малую родину, Андрей Анатольевич быстро адаптировался к новым условиям жизни. Несмотря на трудности, государство не оставило его без поддержки. Он получил все положенные выплаты, более того, для него изготовили современный протез, который значительно улучшил качество его жизни и позволил вернуться к активной деятельности.

Несмотря на череду этих нерадостных событий, жизнь Андрея Анатольевича не лишена счастливых моментов. В прошлом году он осуществил одно из своих желаний — приобрёл новенькую «Ниву», на которой можно отправиться на рыбалку, за грибами.

• Это проверенный десятилетиями автомобиль, который способен справиться с любыми дорожными условиями и подарить много приятных моментов на природе, — считает наш земляк, и, несмотря на все испытания, продолжает жить полной жизнью и наслаждается каждым днём.

Источник: https://avangardnews.ru/news/media/2026/1/12/est-povod-i-dlya-radosti/

В подразделениях управления Росгвардии стартовал зимний период подготовки

В территориальном органе Росгвардии состоялось торжественное мероприятие, посвященное началу зимнего периода обучения личного состава региональных подразделений ведомства.

Перед началом учебного процесса, к подчиненным обратился начальник Управления Росгвардии по Волгоградской области полковник полиции Сергей Киляков: «Абсолютно уверен в том, что в рамках комплекса учебных мероприятий вы получите дополнительные знания и навыки, необходимые для качественного выполнения служебных задач».

На нескольких учебных местах росгвардейцы изучили наставления по основным направлениям службы. Присутствующих проинформировали о противопожарных требованиях, мерах безопасности на занятиях по боевой и физической подготовке, при эксплуатации и обслуживании служебной техники и личного транспорта.

Кроме того, участники занятий получили дополнительные навыки, необходимые при оказании первой доврачебной помощи.

Две реальности одного мозга: эксперт Пироговского Университета о рисках соцсетей для подростков

Вера Борисовна Никишина, доктор психологических наук, профессор, директор Института клинической психологии и социальной работы (ИКПСР), заведующий кафедрой клинической психологии ИКПСР Пироговского Университета Минздрава России.

Мы фиксируем тот факт, что современное поколение, впервые в истории человеческой цивилизации, проживает в условиях взаимодействия двух социальных реальностей. Одна неопосредованная техническими средствами, а другая опосредованная или цифровая. При этом мы, как и предшествующие тысячелетия существования человечества, проживаем взаимодействие одним мозгом. И человек, как крайне социальное существо, стремится удовлетворить свои потребности в социальном взаимодействии там, в той реальности, где ему это сделать проще, доступнее.

Такие возможности предоставляет именно цифровая социальная среда. В один клик, сидя на диване, без усилий на дополнительные действия, человек получает возможность социального контакта. Здесь уже возникает много вопросов. Первый из них. Переносятся ли навыки коммуникации и взаимодействия из цифровой социальной среды? И мы сейчас уже точно понимаем, что не переносятся. Поскольку и в способах, и в формах коммуникации, взаимодействия и в условиях существует огромная разница, и стереотипы, которые сформировались, коммуникативные стереотипы в условиях одной, они просто неадекватны и зачастую даже являются барьерами в другой реальности и наоборот.

Если мы посмотрим и оценим время, которое проводит в цифровой и в нецифровой социальных реальностях современный подросток, мы увидим, что доля активного времени не просто смещается, а категорически переходит в цифровой социальный сегмент. А значит, именно он формирует стереотипы коммуникации и именно эти стереотипы являются основными в его поведении. А так как мы уже отметили, что они в не цифровую реальность не переносятся, то есть их можно перенести, но они там являются неэффективными, зачастую блокирующими взаимодействие и коммуникацию.

Это является одной из причин того, что, попробовав перенести свои коммуникативные навыки из цифровой в нецифровую, подросток терпит фиаско, неуспех и принимает решение больше не экспериментировать и, по сути, попадает в единственное социальное пространство, ограничением которого является то, что в нем отсутствует возможность не только проявить эмоциональное содержание реакции в полном развернутом объёме, но и получить адекватное эмоциональное состояние.

И на таком условном эмоциональном отклике, не имея возможности сравнить, подросток осваивает социальную реальность. Несмотря на всю свою специфику, цифровая социальная среда много раз проще, доступней. и для организации коммуникации, и сейчас уже для организации взаимодействия.

Соответственно, вектор смещения, наметившийся сейчас в коммуникации подростков, очевидно, несет риски не только абсолютного социального одиночества, но и в целом сосредоточения социальной активности только в цифровом пространстве.

Евгений Кареликов о целостной системе поддержки ветеранов

Партия пенсионеров осуществляет постоянный мониторинг социальных учреждений. В рамках этого мониторинга и парламентского контроля руководитель партийной фракции Волгоградской областной Думы Евгений Кареликов совершил рабочий визит в реабилитационный центр для ветеранов боевых действий, расположенный в Кировском районе Волгограда.

— Это не первый мой приезд в данный центр, где ведется действительно масштабная работа по модернизации. Причем сам проект модернизации является одним из приоритетов в социальной сфере региона. Запланированы капитальный ремонт трех спальных корпусов, обновление инженерных коммуникаций и благоустройство прилегающей территории. Уже в 2025 году в зданиях проведены работы по усилению конструкций и установки системы «Умный дом». В настоящее время ремонт продолжается, также разрабатывается проектная документация для благоустройства территории. Каждая поездка сюда убеждает: мы делаем действительно значимое дело. Видя, как преображаются после капитального ремонта помещения, понимаешь, что вскоре здесь будет не просто учреждение, а настоящий дом восстановления, где ветераны смогут с новыми силами вернуться к мирной жизни. Создание такого центра – важный шаг в построении целостной системы поддержки ветеранов. Он символизирует наш безусловный долг — окружить тех, кто защищал Родину, самой современной заботой и вниманием. Это вопрос нашей общей ответственности и справедливости – подчеркнул Евгений Кареликов.

В Волгоградской области введены в эксплуатацию три межпоселковых газопровода

В Волгоградской области введены в эксплуатацию три межпоселковых газопровода общей протяженностью 35 км для газификации шести населенных пунктов Среднеахтубинского, Новоаннинского и Котельниковского районов.

Объекты построены в рамках Программы развития газоснабжения и газификации Волгоградской области на 2021–2025 гг. Для обеспечения технической возможности подключения в населенных пунктах проложены распределительные сети общей протяженностью 45,3 км.

Подключиться к сетевому газу смогут более 750 домовладений в поселках Рыбоводный, Приканальный и хуторе Старенький Среднеахтубинского района, в хуторах Нижние Черни и Пимено-Черни Котельниковского района, а также в хуторе Сатаровский Новоаннинского района. Возможность подключения также создана для социальных объектов.

Козыренко Софья Владимировна, руководитель
группы по связям с общественностью и СМИ

Инфоцентр: как создать единое информационное поле и вовлечь команду в непрерывные улучшения

Старший тренер Академии производительности ФЦК Дмитрий Чечель провел вебинар «Инфоцентр малой группы: инструмент визуального управления для повышения эффективности». Мероприятие было посвящено практическим подходам к внедрению инфоцентров на уровне участков, бригад и цехов как ключевого элемента системы бережливого производства. Эксперт подробно разобрал, как с помощью визуализации данных можно вовлечь каждого сотрудника в процессы улучшений.

«Инфоцентр – инструмент визуального менеджмента, который позволяет выявлять проблемы и повышать скорость принятия управленческих решений за счет производственных совещаний и быстрых коммуникаций, а также формирует качественные каналы постоянной обратной связи», – рассказал Дмитрий Чечель.

Внедрение инфоцентра создает единую информационную среду, где цели руководства и ежедневная работа сотрудников перестают быть разрозненными элементами. Как отметил Дмитрий Чечель, 15-и минутные совещания у инфоцентра, на которых обсуждаются показатели, проблемы и вырабатываются решения, – это и есть практический механизм вовлечения. Когда команда вместе видит проблему, например, рост количества несоответствий или срыв этапа заказа, она ищет пути ее решения, а не ждет указаний сверху.

ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.

МАХ встретил Новый год вместе с пользователями

В канун праздника и в новогоднюю ночь пользователи:
— отправили более 650 миллионов сообщений,
— совершили более 32 миллионов звонков.

Самыми активными в МАХ стали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Казани, Краснодара и Новосибирска.

Наиболее популярными стикерами в предновогодние днистали изображения Деда Мороза, Ёлочки и Жабки — за последний месяц каждым стикерпаком воспользовались более 30 миллионов раз.

В оформлении мессенджера пользователи чаще всего выбирали тему «Мандариновый уют», — настроить такое оформление или выбрать другие варианты можно в профиле мессенджера.

С помощью канала «МАХ Открытки» (max.ru/maxpostcards) пользователи отправляли близким праздничные анимированные картинки, в чат-боте «Конструктор открыток» (max.ru/maxpostcar…) создавали уникальные карточки с приятными словами для родных и друзей, а в сервисе «Создайте видеопоздравление» (max.ru/max_newyea…) получали пожелания от медвежонка МАХ. Источник: https://vk.com/im/convo/596275188?entrypoint=list_all&w=wall-230625695_114

Эксперты дали волгоградцам совет, как выбрать безопасную красную рыбу

Красная рыба является любимым деликатесом многих волгоградцев, поскольку она не только вкусная, но и полезная. Как правильно выбрать свежемороженого лосося или форель, слабосоленый деликатес в вакуумной упаковке или охлажденное филе, рассказали специалисты Волгоградского филиала ФГБУ «ЦОК АПК».

Качество рыбы семейства лососевых зависит от свежести продукта. А вот неправильное ее хранение может привести к серьезной угрозе для здоровья. Запечатанная в вакуум продукция обычно не вызывает вопросов, но охлажденные тушки рыбы заставляют быть бдительными.

Сегодня широко практикуется промышленное выращивание форели и лосося, где применяются химвещества – антибактериальные препараты, стимуляторы роста, пигменты для окраски мяса. Производители стремятся получить товар, похожий на рыбу, пойманную в естественных условиях. В магазинах можно найти консервированную и охлажденную рыбу, которая в основном выращена в искусственных водоемах. Поэтому зачастую специалисты при исследовании образцов выявляют следы медикаментозных препаратов.

— Употребление рыбы, содержащей остатки лекарственных средств, может привести к дисбактериозу, аллергии и привыканию к антибактериальным препаратам, – предупреждают эксперты. – Использование данных веществ разрешено при выращивании и лечении водных обитателей, но производители должны соблюдать установленные сроки выведения химических соединений из продукции до начала ее реализации. А вот использование красителей в составе рыбной продукции, согласно техрегламенту Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», запрещается.

Недобросовестные предприятия часто используют препараты против паразитов – красители малахитовый зеленый и кристаллический фиолетовый при выращивании рыбы. Они борются с моногенетическими сосальщиками, грибковыми инфекциями, возбудителями триходиниоза и гиродактилеза. Но полностью эти вещества выводятся из тканей рыбы через 9-10 месяцев.  

Глубокая заморозка может уничтожить паразитов в рыбе, но в свежей охлажденной тушке – больше полезных веществ по сравнению с замороженным продуктом. Серьезную угрозу представляют листерии и сальмонеллы, попадающие в рыбную продукцию из-за нарушения санитарных требований персоналом предприятий-изготовителей и магазинов.

В первую очередь заразиться листериозом могут дети, беременные женщины и люди со сниженным иммунитетом. Эти возбудители поражают центральную нервную систему, вызывают опасные патологии (воспаление мозговых оболочек и головного мозга) и могут привести к летальному исходу. Заражение сальмонеллой провоцирует дисфункцию ЖКТ, сильное обезвоживание, повышение температуры тела.

Выбирая лососевые породы рыб, следует помнить, что они обогащают его полезными витаминами и жирными кислотами омега-3, но могут представлять и опасность для здоровья. Поэтому покупайте продукцию у проверенных продавцов, которые могут предоставить документацию о качестве продукции и лицензию на ее реализацию.

– Тщательно изучите внешний вид рыбы, – рекомендуют специалисты Волгоградского филиала ФГБУ «ЦОК АПК». – Глаза у нее должны быть блестящими и выпуклыми, хвост – ровный и без повреждений, а жабры розоватого оттенка. Прозрачное покрытие на чешуе – это норма, а мутное – испорченный экземпляр. Обязательно учитывайте запах, он говорит о свежести рыбы.

Чтобы обезопасить потребителей, рыбная продукция должна проходить тщательный контроль качества и безопасности в лабораториях ФГБУ «ЦОК АПК». Это законодательная норма для поставщиков продовольствия, поскольку такая мера предотвращает риски для здоровья покупателей.

Пресс-служба Волгоградского филиала ФГБУ «ЦОК АПК»

Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Каширский / архив.

РЭЦ запустил четыре новых цифровых сервиса для российских экспортеров в 2025 году

Российский экспортный центр (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ) представил в 2025 году четыре новых интерактивных сервиса на цифровой платформе «Мой экспорт» для российских экспортеров, а также запустил онлайн-семинары и программу развития розничных магазинов под брендом «Сделано в России».

Новые инструменты призваны помочь компаниям в анализе рынков, поиске перспективных направлений для сбыта и корректном оформлении документации.

Один из них – сервис «Экспортные ниши», который демонстрирует бизнесу наиболее перспективные зарубежные рынки для российских товаров на ближайшие 2-3 года. Сервис содержит оцененные на основе математической модели объемы прироста поставок, данные о ключевых странах-конкурентах и их долях на рынке. На основе этого анализа формируется оценка общего потенциала роста экспорта российской несырьевой продукции.

Еще один новый инструмент – «Отчёт. Внешняя торговля стран мира» – предлагает глубокую аналитику по объемам экспорта и импорта различных стран, с информацией о торговых партнерах, поставляемой и закупаемой продукции, а также с возможностью обогащения отчёта макроэкономическими сведениями из различных макроэкономических источников. Пользователям доступен функционал по гибкой настройке выгружаемых данных, что позволит получить именно ту информацию, которая необходима для принятия стратегических решений.

Сервис «Номенклатуры и классификаторы» представляет собой библиотеку актуальных справочников и классификаторов сферы ВЭД – по товарам и странам, видам деятельности, субъектам РФ, единицам измерения. Одновременно функционал сервиса помогает пользователям определить и подобрать точный код товарной номенклатуры (ТН ВЭД) для своей продукции с учётом реального опыта таможенного оформления, что критически важно для корректной подготовки документации,

РЭЦ также запустил «Экспортного ассистента», который быстро и точно подбирает оптимальный набор инструментов — от аналитики и сертификации до логистики и финансирования, исходя из уровня экспортной зрелости компании и специфики ее продукции.

«Расширение функционала платформы «Мой экспорт» направлено на решение ключевых задач экспортеров: поиск перспективных направлений для поставок и глубокий анализ внешнеторговой статистики. К примеру, «Экспортный ассистент» принципиально меняет подход к работе экспортеров с мерами поддержки, выступая в роли интеллектуального цифрового помощника. Новые сервисы предоставляют бизнесу актуальные данные в удобном и наглядном формате», — отметил управляющий директор продуктового офиса РЭЦ Марк Мурашко.

Помимо запуска цифровых сервисов, РЭЦ развивает и другие направления поддержки экспортеров. Старт в уходящем году получила «Школа кросс-культурной трансформации» — онлайн-семинары, помогающие компаниям погрузиться в тонкости работы в разных странах и спроецировать полученные знания на свой бизнес. Также продолжается развитие программы розничных магазинов и полок под брендом «Сделано в России» для интеграции в глобальную сеть.

За прошедший период РЭЦ провел более 300 вебинаров по выходу на зарубежные рынки – от анализа рынков и логистики до сертификации и работы с маркетплейсами. Их график регулярно публикуется в Телеграм-канале РЭЦ «Новости российского экспорта». «База знаний» РЭЦ пополнилась 300 новыми материалами. Доступ к ним бесплатный после регистрации на сайте РЭЦ.

Российский экспортный центр (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ) является государственным институтом, который поддерживает несырьевой неэнергетический экспорт. Он предоставляет компаниям из различных отраслей как финансовую, так и нефинансовую помощь на всех этапах выхода на международные рынки, в том числе в рамках национального проекта «Международная кооперация и экспорт». Большинство услуг, предлагаемых Группой РЭЦ, доступны в онлайн-формате на государственной цифровой платформе «Мой экспорт». В Группу РЭЦ также входят Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), РОСЭКСИМБАНК и АНО «Школа экспорта». Также на РЭЦ возложены основные функции по обеспечению и реализации программы «Сделано в России».

***

Самые актуальные новости читайте в нашем Telegram-канале «Новости российского экспорта»!