Не работа, а служение

В этом году Мария Александровна Коваль стала победителем престижного муниципального конкурса «Признание и профессионализм» в номинации «Социальная защита».

Когда помогаешь,
становишься сильнее

Профессиональный путь героини нашей статьи был насыщенным. Окончив Серпомолотскую школу, Маша получила высшее экономическое образование и вернулась в родной район. Работала в отделе миграционной службы, в полиции, в администрации района, в МФЦ, в училище – заместителем директора по учебной части.
– Каждая новая должность, очередное место работы – это опыт, который со временем становится полезным багажом, – говорит Мария. – Я многому научилась. Общение с людьми, ведение документооборота, взаимодействие с различными ведомствами – все это пригодилось, когда я пришла работать в фонд «Защитники Отечества».

Надо сказать, что два с половиной года назад, когда она только приступила к исполнению обязанностей социального координатора, фонд был совершенно новой организацией.
– Мы всё постигали, можно сказать, с нуля, – вспоминает Коваль свои первые месяцы работы. – Было сложно, но интересно. Регулярно проходили обучение, получали консультации. Мы были первопроходцами. Предшественников в фонде у нас не было.
Учились на своих же ошибках. Сначала было непонятно, где брать ветеранов. Люди не знали о нас и не шли к нам, соответственно.
Девушка навсегда запомнила своего первого подопечного Юрия Косова, отважного штурмовика. Парень получил тяжелое ранение и был прикован к кровати.

– Я смотрела на лежащего Юру, и всей душой желала только одного: помочь этому парню, – рассказывает Мария. – И именно от этого желания зависит, сможешь ли ты быть социальным координатором. Когда хочешь кому-то помочь всей душой, ты становишься сильнее. Я писала во все инстанции, звонила в различные организации, в военную прокуратуру, чтобы восстановить документы, оформить инвалидность, сделать Юре удостоверение на управление автомобилем с ручным управлением. И первые победы очень вдохновляли. А видели бы вы горящие глаза Юры, когда он впервые сел за руль нового авто, который ему передал фонд «Защитники Отечества». В такие моменты забываешь, что ты просто выполнял свою работу – ты радуешься, как ребенок, что смог помочь кому-то.
Сейчас Мария звонит Косову и говорит: «Юра, надо встретиться. Могу я приехать к тебе?». А ветеран отвечает: «А зачем? Я сам сейчас подъеду».

– И я понимаю, мы сделали возможным то, что для этого парня казалось невероятным всего год назад, – улыбается Мария.

У каждого – своя история

На сопровождении Марии Коваль ветераны боевых действий и родственники погибших. И каждый подопечный фонда – это своя история, свой подвиг, своя боль.
– Знаете, они относятся ко мне не как к сотруднику фонда, а как к близкому человеку, – делится Маша.
Они и обращаются к Марии исключительно по имени, как к родственнику, а кто-то даже называет ее ангелом-хранителем.
– Многие стали для меня близкими людьми, могут позвонить и в нерабочее время, – признается социальный координатор. – В таком деле вообще сложно разделять рабочие и нерабочие моменты. Когда переживаешь за человека, то сутками крутишь в голове его вопрос; думаешь, как скорее решить проблему.

Недавно был такой случай. К Марии Александровне пришла женщина, у которой на спецоперации без вести пропал брат. Коваль сделала забор генетического материала и заполнила розыскные карты для госпиталей, отправила запрос в прокуратуру. Надежд особо не было. Но через месяц женщина прислала Марии такое сообщение: «Дай Бог Вам здоровья. Вы помогли найти брата». С семьей без вести пропавшего связались официальные представители Красного креста. Оказалось, что парень в плену.

Работа не с бумагами,
а с людьми

Социальные координаторы регулярно проходят курсы повышения квалификации.
– Нам разъясняют новые моменты в законодательстве, – говорит Мария Коваль. – Учимся оказывать психологическую поддержку, вести юридическое сопровождение. Мы должны все знать, чтобы эффективно помочь человеку, скоординировать его, подсказать, куда нужно идти и что делать. Но знаете, бывают такие ситуации, когда напротив сидит вдова или мама погибшего, и ты видишь, что человек не может собраться, не знает, что ему сказать от боли. В такие моменты просто хочется подойти и обнять, пожалеть. Да, я должна быть и юристом, и психологом, но в первую очередь надо быть человеком – понимающим и чутким. Я работаю не с бумажками, а с людьми. Их надо просто выслушать. Поговорить с матерями о сыновьях, которыми они гордятся. С женами – о мужьях, которых они ждут.

Мы со всем справимся

За время работы фонда «Защитники Отечества» на территории района полностью завершена адаптация жилых помещений троим ветеранам СВО, имеющим инвалидность, под индивидуальные потребности. Двое ветеранов ждут решения экспертного совета фонда об одобрении заявки. Одному подопечному Марии был передан автомобиль с ручным управлением, а также изготовлен автоподъёмник для инвалидной коляски, ожидается доставка. Двое ветеранов боевых действий получили от фонда комплекты адаптивной одежды. Отмечается, что такая одежда не просто функциональна, она учитывает реальные потребности человека, которые зачастую не берутся во внимание в массовом производстве. Двоим защитникам Мария помогла оформить и осуществить бесплатное зубопротезирование. Одному ветерану фонд передал протез голени для занятий спортом.
Здесь далеко не все результаты деятельности фонда, но даже эти факты и истории красноречиво рассказывают о том, что фонд «Защитники Отечества» реально работает, а социальные координаторы – это не просто сотрудники, а люди с широкой душой, добрым сердцем, отзывчивые и понимающие.
– Да, в моей работе много сложностей, есть и грустные моменты, – подводит итог нашей беседы Мария Александровна. – Но все же деятельность фонда – это про надежду, про возрождение, про вдохновение. Когда я смотрю на моих ребят, на этих отважных ветеранов, их близких, я сама становлюсь сильнее; восхищаясь их силой духа, я берусь за решение очередной задачи с уверенностью, что справлюсь. Потому что они – справились и продолжают жить!

Татьяна Мелихова