Знай свои права, потребитель

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей.

Суть праздника в том, чтобы рассказать людям об их правах в сфере потребления, а это огромные объёмы информации. Мы пользуемся общественным транспортом, услугами ЖКХ, ходим в магазины и развлекательные центры, учимся и путешествуем – потребляем ежедневно, даже когда спим. Этой сфере нашей жизни мы и посвятим нашу статью.

Основное направление в вопросах защиты прав потребителей является создание благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения.

Вместе с тем права потребителей нарушаются повсеместно, нередко многие из нас сталкиваются с проблемами на рынке товаров или в сфере услуг. Приведем для примера ряд некоторых частых нарушений:
– нам могут продать недоброкачественный продукт с истекшим сроком годности, навязать сервис, не предоставив полной и достоверной информации, обещать выполнить работу за три недели, и не сделать ее даже в течение трех месяцев;
– на предоставляемые услуги не вывешиваются прейскуранты, не заключаются письменные договора с указанием необходимой информации для потребителя. Детали заказа обговариваются в устной форме, а претензию писать впоследствии некому;
– производится реализация товаров без соответствующей информации на русском языке;
– из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов (или по своей забывчивости, или по злому умыслу) забывают менять ценники в торговом зале. В последнее время участились случаи, когда цена на товар, указанная на ценнике, не совпадает с ценой, озвученной продавцом на кассе. Цена товара на кассе не должна превышать стоимость, указанную на ценнике. В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека.

Во всех подобных случаях имеет место нарушение закона «О защите прав потребителей». Но дело в том, что потребители зачастую даже не знают о своих правах и тем более о том, как их защитить, а просто чувствуют себя обманутыми.

Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми – увы! – нам приходится сталкиваться слишком часто.            
Так что же нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав?

Запомните несколько простых правил, соблюдая которые вы избежите многих неприятностей.

Правило 1. Знайте, закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке.

Не делайте необдуманного выбора, не покупайте первое, что вам попалось на глаза – на потребительском рынке сегодня достаточно большая конкуренция, и у вас есть возможность сравнить цены на товары и услуги, оценить их качество.

В тех случаях, когда вы покупаете хорошо известные товары: молоко, кондитерские изделия, консервы, расфасованные колбасные изделия, соки – обязательно смотрите, не закончились ли сроки их реализации (сроки годности). Никогда не покупайте товар, срок реализации которого истек, даже если его вам предлагают по сниженной цене. Это прямое нарушение закона продавцом, последствием которого может стать отравление или иное серьезное заболевание.

Правило 2. Помните, что вам обязаны выдать документ, подтверждающий факт покупки или оказания услуги. Это кассовый чек или квитанция, билет или договор. Всегда их берите и сразу никогда не выбрасывайте. Если позже с приобретенным вами товаром возникнут неприятности, наличие этих документов (хотя по Закону их отсутствие не является основанием для отказа вам в законной претензии) поможет без лишних проблем возместить стоимость товара или обменять его на другой.

Правило 3. Учтите, если все же возник конфликт, не нужно суетиться и кидаться из одной крайности в другую – есть определённая последовательность действий, которой следует придерживаться. Здесь очень важно грамотно, со знанием своих законных прав вести разговор с представителями фирмы и, прежде всего, правильно оформить претензию, в которой должны быть четко изложены суть дела и ваши требования. Претензию обязательно надо подать в письменном виде и потребовать от представителя продавца сделать отметку о приеме на втором экземпляре, который останется у вас.

Как правильно использовать и защищать свои права потребителя на качественные товары, работы и услуги, как использовать в своих общих интересах претензионные и судебные процедуры, возможности многочисленных государственных и общественных организаций по защите прав потребителей, улучшать с их помощью наш мир – в этом и состоит задача нашего отдела по защите прав потребителей администрации района.

За прошедшие годы отделом накоплен большой практический опыт работы в области защиты прав потребителей, при этом востребованность и социальная значимость такой работы продолжает расти.

Сфера деятельности обширна. Постоянно необходимо применять знания в области торговли, юриспруденции, экономики, техники, психологии.

Мы зачастую выступаем в роли посредников между покупателями и продавцами, стараемся разъяснить той и другой стороне, в чем именно состоит нарушение закона и как выйти из сложившейся ситуации, не доводя дела до судебного разбирательства. Эта форма работы позволяет не допускать неверного толкования законодательства о защите прав потребителей, оперативно разрешать споры, посредством их консультирования при рассмотрении обращений граждан, либо в ходе мероприятий, проводимых совместно с контролирующими органами, и путем рассылки информационных (рекомендательных) писем. И в большинстве случаев предприниматели приходят к решению об исполнении требований потребителей.

Для 198 потребителей в 2022 году были подготовлены претензии и консультации по защите потребительских прав в досудебном порядке. Более чем в 90% случаев хозяйствующие субъекты, рассмотрев претензии, выполняют требования потребителей.

При содействии нашего отдела в кошельки потребителей продавцами и исполнителями только за прошедший год возвращены в добровольном порядке 504 тыс. рублей.
Подано 2 иска в суд, оба удовлетворены в пользу потребителя и возмещен материальный ущерб на общую сумму 98 тыс. руб.

С целью совершенствования системы консультирования и информирования граждан об их потребительских правах на официальном сайте администрации Новониколаевского муниципального района разработан раздел «Защита прав потребителей».

Радует, когда покупатель и продавец находят общий язык и наши консультации помогают решать возникающие вопросы и проблемы. В тех же случаях, когда не удается прийти к согласию, отдел по защите прав потребителей пользуется своим правом обращения в суд для защиты прав потребителей.

Для многих потребителей важным аргументом служит и тот факт, что консультирование, оказание помощи в урегулировании конфликтных ситуаций, составлении исковых заявлений и сопровождение дел в судах осуществляется специалистами отдела бесплатно.

Как показывает практика, необходимо менять отношение к праву не только в среде бизнеса, но самое главное – поменять отношение к праву в головах людей, так как основная наша проблема заключается в том, что мы хронически не уважаем закон.

В связи с этим хочется напомнить предпринимателям, что главным постулатом их деятельности должен служить всем известный старый лозунг «Покупатель всегда прав». К сожалению, такое отношение к покупателю не везде распространено. Продавцы, менеджеры порой сами не понимают, что, предлагая некачественный товар, сами дискредитируют себя. Важно отметить, что соблюдение прав потребителей – это не только формальное исполнения закона, но и выражение активной социально-ответственной позиции производителей, предприятий торговли и исполнителей услуг.

А обращаясь к потребителям, хочется процитировать изречение древних римлян: «Законы служат тем, кто бодрствует, а не дремлет». И, сталкиваясь со случаями нарушения ваших прав, необходимо проявлять настойчивость и компетентность. Ведь, отстаивая свои потребительские права, вы защищаете не только свое материальное благополучие, но и личное достоинство. Если подавляющая часть общества будет знать свои права и не бояться их отстаивать, у производителя просто не останется выбора, кроме как поставлять на рынок товар заявленного качества.

Но уж если  ваши законные права потребителей нарушены, мы готовы выслушать каждого и помочь. Наш  контактный телефон 6-17-77.

Поздравляем всех жителей нашего района с Всемирным днем защиты прав потребителей. Хотелось бы нам всем пожелать, чтобы все товары, работы, услуги были только качественные!

С. Барышева,
начальник отдела защиты прав потребителей и охраны труда Новониколаевского района

В Волгоградском УФАС России уже завтра публичные обсуждения результатов правоприменительной практики

Напоминаем, что завтра 15 марта c 10.00 до 12.00 в Волгоградском УФАС пройдут публичные обсуждения правоприменительной практики в сфере контроля рекламы и недобросовестной конкуренции.

Формат проведения мероприятия смешанный, онлайн и офлайн (ул. 7-я Гвардейская, д. 12, каб. 523 (зал заседаний Волгоградского УФАС).

Прямая трансляция будет доступна для просмотра по ссылке https://rutube.ru/channel/25543872/ на официальном «Rutube» канале Волгоградского УФАС России.

Вопросы могут быть заданы как непосредственно на публичных обсуждениях, так и заранее. Вопросы просим направлять по адресу электронной почты: to34-Korneshova@fas.gov.ru с пометкой «Публичные обсуждения» в срок до 15:00 14 марта 2023 года. Ответы будут даны в рамках проведения мероприятия или, в случае необходимости дополнительной подготовки ответов, размещены на сайте http://volgograd.new.fas.gov.ru/ в разделе «Публичные обсуждения» в течение 14 дней.

По итогам будет проводиться оценка качества проведения мероприятия, для чего всем слушателям предлагается заполнить анкету (прикреплена к релизу). Заполненные анкеты просим вручить лично или направить по адресу электронной почты: to34-Korneshova@fas.gov.ru в срок до 17 марта 2023 года.

Контактное лицо: Корнешова Елена Алексеевна (8442) 23-19-23.

Участвуйте в публичных обсуждениях, узнайте мнение регулятора по актуальным вопросам в сфере контроля рекламы и недобросовестной конкуренции!

Инвесторам предоставят налоговую льготу

Сегодня Волгоградская областная Дума приняла в окончательном чтении два закона, направленных на поддержку инвестиционной деятельности в регионе.

В частности, налоговая преференция предусмотрена для организаций – резидентов особой экономической зоны промышленно-производственного типа (ОЭЗ ППТ). В ноябре 2022 года такая экономическая зона была создана на территории «Химпрома» в Волгограде. В настоящее время соглашения о намерениях реализовать на этой площадке инвестиционные проекты по выпуску востребованной продукции (метанола, биопротеинов, химических средств защиты растений, уксусной кислоты) заключили уже пять компаний-резидентов, которые намерены вложить в развитие новых производств свыше 91 млрд рублей. Планируется, что на проектную мощность большинство из них выйдет в 2026 году. При этом будет создано более 800 рабочих мест.

В соответствии с изменениями, внесенными в областной закон «О ставках налога на прибыль организаций», для резидентов ОЭЗ ППТ установлена пониженная ставка по налогу на прибыль, подлежащему зачислению в областной бюджет. Ее размер составляет 0% в течение пяти налоговых периодов, начиная с периода, в котором получена первая прибыль от деятельности, осуществляемой на территории особой экономической зоны; 5% — с шестого по десятый налоговый период включительно; 13,5% — по истечении десяти налоговых периодов, но не более срока существования особой экономической зоны.

Помочь инвесторам, работающим на территории региона, призваны и принятые поправки в закон «Об отдельных мерах поддержки экономики Волгоградской области, направленных на предотвращение негативных последствий, вызванных внешним санкционным давлением». В регионе до 30 июня 2024 года продлен мораторий на применение к компаниям мер ответственности в случае невыполнения ими части условий, установленных инвестиционным соглашением.

По мнению председателя парламентского комитета по экономической политике, инновационному развитию, предпринимательству и вопросам собственности Станислава Короткова, принятые законы будут способствовать сохранению благоприятного делового климата на территории Волгоградской области, а также успешной реализации текущих и будущих инвестпроектов. «Такая поддержка помогает, несмотря на санкционное давление и другие вызовы, модернизировать и развивать производства, внедрять передовые технологии, укреплять позиции региона, как крупного промышленного центра», — подчеркнул парламентарий.

Напомним, чтозадачупо обеспечению в регионе благоприятной инвестиционной среды, актуализации и совершенствованию механизмов поддержки бизнеса  поставил губернатор  Андрей Бочаров.

В Волгоградской областной Думе кадровые изменения

Сегодня на заседании законодательного собрания региона было принято постановление о досрочном прекращении полномочий депутата Волгоградской областной Думы Ильи Кошкарева. Основанием для такого решения стало личное заявление депутата.

Также парламентарии приняли решение об избрании на должность председателя комитета Волгоградской областной Думы по бюджетной и налоговой политике Михаила Струка, а на должность председателя комитета Волгоградской областной Думы по государственному строительству, местному самоуправлению и развитию территорий – Татьяны Распутиной.

Все решения были приняты в рамках регламента Волгоградской областной Думы.

«Горячая линия» по защите прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей и охраны труда администрации нОвониколаевского муниципального района проводит «Горячую линию»
В среду 15 марта с 10 до 12 часов, позвонив на номер «горячей линии» 6-16-77, вы можете заявить о ваших нарушенных потребительских правах и получить консультацию специалистов. Звоните.

Отдел ЗПП и ОТ администрации района

Социологическое исследование по развитибю туризма в России

Автономная некоммерческая организация «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (далее — Агентство) совместно с автономной организации «ГРУППА Б1» с целью проведения анализа актуальных спроса и предложения, изменений в сфере гостеприимства и туризма в 2022 году, предпочтений и ожиданий туристов от отдыха в 2023 году на территории Российской Федерации, а также оценки удовлетворенности туристов услугами, оказываемыми представителями российской туристической отрасли, проводит в срок до 25 марта 2023 г. социологическое исследование (далее — Исследование), включающее два опроса (далее — Опросы) для представителей:

—          туристической отрасли на тему: «Внутренний туризм в 2022-2023: опрос представителей туристической отрасли» по ссылке: https://leader-id.ru/events/399029

—          населения — туристов на тему: «Отдыхаем в России. Где были? Что видели? Куда поедете?» по ссылке: https://leader-id.ru/events/396813

По результатам Исследования Агентство сформирует аналитический отчет, включающий результаты проведенных опросов, которые помогут субъектам Российской Федерации определить эффективность мер поддержки для   представителей   туристической   отрасли,   сформировать   перечень   практик и решений по применению данных мер, а также выявить закономерности в восприятии региона среднестатистическим российским туристом.

Результаты Исследования помогут представителям туристической отрасли скорректировать предпринимательскую деятельность, исходя из ожиданий потребителей услуг, и акцентировать ее на актуальных запросах современных путешественников.

На основании вышеизложенного просим поддержать проведение Опросов и рассмотреть возможность размещения данной информации в возглавляемых вами изданиях.

Фото: leader-id.ru/events/396813

Источник: http://zaryagazeta.ru/news/media/2023/3/14/otdyihaem-v-rossii-gde-byili-chto-videli-kuda-poedete/
Информация с сайта http://zaryagazeta.ru/

Андрей Бочаров на встрече с главами муниципалитетов: «Все планы развития должны быть выполнены»

Итоги совместной работы в 2022 году по реализации проектов развития, а также планы на 2023-й рассмотрены сегодня на рабочей встрече губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова с главами муниципальных образований региона, которая состоялась на площадке Волжского трубного завода.

Глава региона начал совещание с благодарности в адрес всех жителей Волгоградской области, которые оказывают поддержку участникам специальной военной операции, сказав спасибо и взрослым, и детям, которые пишут трогательные письма.

«В вашем лице хочу сказать спасибо всем жителям Волгоградской области, участвующим в поддержке наших военнослужащих, выполняющих задачи специальной военной операции, — сказал Андрей Бочаров, обратившись к главам муниципалитетов, руководителям предприятий. — Мы желаем им здоровья, верим в нашу Победу, ждем их с Победой дома».

Подводя итоги совместной работы в регионе в 2022 году, губернатор отметил слаженное взаимодействие и неплохие результаты.

«2022 год Волгоградская область завершила с достаточно уверенными результатами, вопросы социально-экономического развития в целом все выполнены. Мы сформировали хороший задел на 2023 год. Все планы развития, которые мы определили, должны быть выполнены. Средства, необходимые для выполнения задач, есть: мы понимаем источники финансирования и наши возможности. Все проекты социально-экономического развития без исключения должны быть выполнены», — подчеркнул Андрей Бочаров, обратив особое внимание на необходимость выполнения в срок и в полном объеме программ, которые реализуются в рамках национальных и приоритетных проектов развития Волгоградской области.

Напомним, несмотря на все вызовы времени, в регионе обеспечена положительная динамика основных макроэкономических показателей, продолжается социально-экономическое развитие муниципалитетов. В полном объёме обеспечено выполнение намеченных социальных обязательств — принят и реализован целый ряд дополнительных мер соцподдержки, включая помощь участникам СВО и их семьям. Сохраняется деловая и инвестиционная активность.

На самом высоком уровне проведены основные мероприятия, посвящённые 80-летию Сталинградской Победы, — 2 февраля 2023 года участие в них принял Президент России Владимир Путин. Было отмечено, что весь этот год пройдёт под знаком юбилея, причем речь не только о памятных мероприятиях, о поддержке людей старшего возраста, о приведении в порядок памятников и воинских захоронений, но и о целом ряде проектов социально-экономического развития муниципалитетов, синхронизированных с памятной датой.

Говоря о ключевых задачах 2023 года, Андрей Бочаров поручил главам держать на особом контроле следующие направления:

— обеспечение всесторонней системной поддержки военнослужащих-участников СВО и членов их семей;

— реализация нацпроектов и приоритетных проектов развития Волгоградской области, как в части своевременной подготовки проектной документации, так и в части управления процессом создания капитальных объектов, от проектирования до ввода в эксплуатацию в оптимально возможные сроки;

— подготовка и ход проведения весенних полевых работ;

— обеспечение пожарной безопасности и подготовки к летнему пожароопасному периоду;

— газификация в рамках совместной с «Газпромом» программы, социальная газификация;

— проведение плановой диспансеризации и профилактических осмотров жителей муниципальных образований, особое внимание следует обратить на маломобильных граждан и людей, проживающих в труднодоступных населённых пунктах;

— соблюдение платёжной дисциплины за поставленные энергоресурсы;

— сохранность приведённых в нормативное состояние автодорог;

— исполнение программы переселения из аварийного жилья, в том числе работа на перспективу;

— выполнение целевых показателей ввода жилья;

— продолжение системной работы по комплексному благоустройству муниципальных образований. В апреле в городах с населением свыше 20 тыс. человек стартует онлайн-голосование по отбору общественных территорий, подлежащих первоочередному благоустройству в 2024 году;

— обеспечение максимально возможного участия муниципальных образований Волгоградской области в программах и проектах развития, которые позволят привлекать дополнительное финансирование на решение вопросов местного значения.

Марина Шевченко, Татьяна Зубкова

Связь поколений, слова победителей фашизма в Великой Отечественной войне нынешним бойцам с неонацизмом

Связь поколений, слова победителей фашизма в Великой Отечественной войне нынешним бойцам с неонацизмом, напутствие и поддержка ветеранов, тех, кто защитил нашу страну. Та самая историческая правда, благодаря которой мы продолжаем бороться с современными нападками на нашу Родину, её целостность, культуру и духовность.

«Я представляю, какой у вас сейчас уровень задач! Учитесь ново науке побеждать новых фашистов. Желаю успешного выполнения задач персонально каждому и вашим подразделениям. Помните дело своих предков, которые добывали Победы! Доброго здоровья и удачи!»

Николай Николаевич Борисов, ветеран войны, 98 лет.

Мультимедийная выставка «Герои спецоперации»откроется в Волгограде

17 марта на площадке парка «Россия — моя история» в Волгограде откроется мультимедийная выставка «Герои спецоперации». Жители города увидят иллюстрированные истории о подвигах участников СВО. Экспозицию можно будет посетить до 6 апреля включительно.

 Проект «Герои спецоперации» — это 20 графических новелл, разработанных Университетом «Синергия» и Российским обществом «Знание». Каждая из них в рисунках рассказывает о военнослужащих, совершивших подвиги в ходе выполнения боевых задач. Среди героев этих иллюстрированных произведений есть и два выходца из Волгоградской области — летчик Дмитрий Литвинов и десантник Денис Зорин. Оба награждены званиями Героя России. «Такие проекты, как “Герои спецоперации”, помогают привлечь внимание школьников к важному, сформировать образ настоящего героя, воспитать в молодых людях патриотизм и любовь к Родине. Для этого и был запущен сайт героиспецоперации.рф. Сами новеллы мы уже передали во многие российские школы для классных часов и “разговоров о важном”», — рассказал президент Корпорации «Синергия» Вадим Лобов. Графические новеллы о подвигах героев СВО нарисовали студенты Университета «Синергия». Каждой истории посвящена серия иллюстраций — такой формат понятен подрастающему поколению. Теперь «Героев спецоперации» оцифровали и перенесли в мультимедийный формат, чтобы ознакомить с ними как можно больше людей. «Президент в своем послании Федеральному собранию сказал очень важную вещь: коллективный Запад разворачивает против нас войну в информационном пространстве, пытаясь оболгать все наши достижения. Поэтому так важно говорить правду, говорить о современных подвигах. Эта выставка позволит увидеть истории героев, которые живут среди нас. Молодежь сможет понять, что они — это не вымышленные персонажи, герои мультфильмов или кинолент. Это те, кто живут рядом с нами и совершают подвиги из любви к Родине», — подчеркнул генеральный директор Российского общества «Знание» Максим Древаль.

Повышение эффективности вовлечения побочных продуктов животноводства в сельскохозяйственное производство

С 1 марта 2023 года вступает в силу  Федеральный закон от 14.07.2022 № 248-ФЗ «О побочных продуктах животноводства и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Целью настоящего Федерального закона является повышение эффективности вовлечения побочных продуктов животноводства в сельскохозяйственное производство, в том числе для обеспечения воспроизводства плодородия земель сельскохозяйственного назначения. Предметом регулирования 248-ФЗ являются побочные продукты животноводства (далее –ППЖ) – навоз и помет сельскохозяйственных животных.

Благодаря нововведениям хозяйствующие субъекты теперь имеют право относить вещества, ранее классифицируемые как отходы животноводства, к побочным продуктам животноводства. Соответственно, при условии соблюдения требований к обращению с ППЖ, навоз и помет исключаются из предмета природоохранного законодательства. Контролируются они в этом случае Управлением Россельхознадзора до внесения – ветеринарным надзором, а в части внесения в почву – земельным.

Основным требованием при обращении с побочными продуктами животноводства является недопущение загрязнения окружающей среды и ее компонентов, в том числе почв, водных объектов, лесов.

В случае нарушения ряда требований побочные продукты животноводства возвращаются в разряд отходов, и тогда на хозяйствующего субъекта накладывается весь объем требований, связанных с природоохранным законодательством.

Оценка соблюдения обязательных требований, установленных в требованиях к обращению побочных продуктов животноводства, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при использовании побочных продуктов животноводства осуществляется в рамках федерального государственного земельного контроля (надзора) на землях сельскохозяйственного назначения, оборот которых регулируется Федеральным законом от 24 июля 2002 года N 101-ФЗ «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения».

Государственный инспектор отдела земельного надзора А.Б.Киселёв

Фото: Александр Плонский / «ВиЖ»