Согревают теплом своих сердец

В Новониколаевском районе 514 получателей социальных услуг на дому, из них на сегодняшний день – 61 человек обслуживается по технологии «Персональный помощник». Новая форма обслуживания позволяет получить особо нуждающимся людям комплекс услуг – социальных, бытовых и медицинских – в домашних условиях. И каждый из них оценил преимущества такого ухода.

«Наши соцработники являются незаменимыми помощниками пожилым одиноким людям и инвалидам, – отмечает директор центра социального обслуживания населения О.В. Сычева. – Ни на один день они не приостанавливают выполнение своих обязанностей. Окружают заботой старшее поколение, обеспечивают им необходимую социальную помощь, поддержку и внимание, заботятся о здоровье и благополучии своих подопечных». 

Новая форма обслуживания по технологии «Персональный помощник» представляет собой комплексную программу поддержки тех, кто не справляется с самообслуживанием. Она внедряется в рамках системы долговременного ухода за пожилыми гражданами и инвалидами по региональному проекту «Старшее поколение» в рамках нацпроекта «Демография».

«Персональный помощник» позволяет нуждающимся людям, которых с начала года насчитывалось 66 человек, получить необходимый комплекс услуг в стационарном обслуживании. Для сотрудников соцзащиты – это первоочередная задача. Они анализируют поступающие сигналы из медицинских организаций, тесно сотрудничают с поселенческими администрациями. Подворный обход также входит в систему выявления граждан, нуждающихся в соцобслуживании.

Со слов руководителя центра, все социальные работники, оказывающие услуги на дому, прошли специальное обучение в «Школе ухода» под руководством специалиста по социальной работе и пункта выдачи во временное пользование специального оборудования и средств технической реабилитации Е.В. Степаненко.
«Моя задача обучить социальных работников, персональных помощников, сиделок и, самое главное, родственников, соседей и всех тех, кто непосредственно столкнулся с тем, что по каким-либо обстоятельствам ухаживает за беспомощными людьми, полностью или частично утратившими способность к самообслуживанию, передвижению, обеспечению основных жизненных потребностей, – рассказывает Елена Вениаминовна. – Ко мне обращаются многие, у кого есть такие больные родственники (после инсульта, перелома шейки бедра, при деменции), а также ухудшении состояния здоровья в результате перенесенного ковида».

Грамотный специалист обучает, как правильно поменять постельное, нательное и абсорбирующее белье лежачему больному. Как поднять его с пола, пересадить с кровати на кресло-туалет, в инвалидную коляску, изменить позу в постели во избежание образований пролежней. Плюс к этому – профилактике при инфаркте, инсульте, и этот список можно еще долго продолжать. Ведь многие не знают о том, что, помогая другим, могут навредить и своему здоровью. Например, при уходе за лежачим больным можно сорвать себе спину.

За социальным работником, матерью двоих детей Т.В. Зуевой в райцентре закреплено девять подопечных, из них двое с ограниченными физическими возможностями, к которым она приходит несколько раз в день.

«Каждое утро справляюсь о самочувствии своих получателей социальных услуг, – говорит Татьяна Валерьевна. – После все идет в привычной последовательности: измерение давления, таблетки, завтрак, уборка  жилья и так далее», – продолжает свой рассказ соцработник. – Так что нашим подопечным «персональщикам» не приходится пребывать в одиночестве».

У Т.В. Зуевой среди опекаемых есть долгожитель – 88-летняя Нина Филипповна Кондрашкина (в девичестве Баубель), которая проживает в благоустроенной квартире. Ветеран труда родилась в 1934 г. в хуторе Орловском Новониколаевского района в многодетной семье колхозников. После 8 класса уехала в Башкирию, где трудилась рабочей ремонтной бригады железнодорожных путей. Спустя три года вернулась на малую родину и устроилась транспортерщицей, а потом и весовщицей на базу №10 Саратовского ТУ (на Поворинский элеватор). На данном предприятии отработала 34 года, до самого выхода на пенсию. В 2017 г. в возрасте 83 лет Н.Ф. Кондрашкина переехала на постоянное место жительства в наш поселок.
В ноябре 2021 г. пожилая женщина получила травму тазобедренного сустава, поэтому вынуждена была обратиться в центр социального обслуживания населения для получения услуги «Персональный помощник». За ней закрепили двух соцработников – Татьяну Валерьевну Зуеву и Наталью Васильевну Овчинникову, которые по сей день обеспечивают должный уход. Более года Нина Филипповна была прикована к постели. Сейчас стала уже подниматься и передвигаться с помощью ходунков.

«Свою подопечную я посещаю трижды в день, – комментирует Т.В. Зуева. – Провожу с ней по часу. Кроме хозяйственных нужд в мои обязанности входит кормление, содействие в приготовлении пищи, гигиенические услуги, уборка жилья. По назначению врача измеряю Нине Филипповне давление».

После окончания средней школы в п. Хоперском Т.В. Зуева поступила в Урюпинский колледж бизнеса, получила диплом юриста. Вышла замуж за новониколаевского парня и вскоре ушла в декретный отпуск. Она 12 лет проработала в сфере торговли. В декабре 2020-го Татьяна Валерьевна решила поменять профессию и стала соцработником.

Не секрет, что работать в этой сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, выслушать жалобы и постараться помочь. Кроме того, женщина не имела никакого представления о своих новых профессиональных обязанностях. Как заговорить с незнакомым пожилым человеком, что ответить, с чего начать? Однако со временем работу свою полюбила. За это время приобрела опыт в общении с престарелыми людьми.

«У всех возраст почтенный – от 67 и старше. За время работы все они стали мне почти родными. Пожилые люди, они ведь как дети – всегда хотят общения, их очень легко обидеть. Но, вместе с тем, можно многому у них научиться. Где-то сама спросишь совет, а где-то и им консультация понадобится. Но иногда, чтобы что-то им растолковать, приходится потратить много терпения, проявить понимание», – делится эмоциями моя собеседница.

Сегодня, к сожалению, в мире стало очень много черствости. Нам всем нужно научиться доброте, человеколюбию и не быть равнодушными к чужой беде. Татьяна Валерьевна благодарна Богу и судьбе, что обрела такую необыкновенную работу. Ведь она в окружении людей, которые каждый день нуждаются в ее помощи и рады видеть в своем доме.

Другой социальный работник О.С. Дугина также работает по технологии «Персональный помощник» в райцентре. Нести добро, дарить заботу – в этом видит предназначение своей профессии стройная молодая женщина, тоже мать двоих детей.
По профессии экономист-бухгалтер Ольга Сергеевна устроилась в центр соцобслуживания населения в январе 2019 г. по зову сердца. На попечении соцработника находится сразу девять человек, из них двое лежачих – одинокий 82-летний Николай Васильевич Трущелев и 80-летняя Маргарита Петровна Полякова. У каждого из них своя жизненная история, свой характер и привычки.

«У нас есть те, у кого гораздо больше подопечных, но это специалисты с большим стажем работы. С одной стороны, восхищаюсь такими людьми, с другой – мне их немного жалко. Уделяя столько времени пожилым людям, не оставляешь его для себя и семьи. Поняла это по себе. Потому что день социального работника расписан буквально по минутам, хотя ты всегда работаешь «сверхурочно». По-другому не получается».

Конечно, О.С. Дугина устроилась сюда не из-за денег. Просто хотела помогать тем, кто в этом нуждается. Искать в этой тяжелой и сложной профессии какого-то большого заработка не стоит. К тому же, нужно обладать такими качествами, как милосердие, отходчивость, доброта, выносливость, ответственно относиться к своей работе и уметь слушать своих подопечных. Поэтому среди социальных работников нет случайных людей. Взамен от пожилых людей, которые состоят на облуживании, женщины получают добрые отзывы и хорошее отношение.

Рабочий день Ольги Сергеевны длится с половины девятого до половины шестого. Поход в магазин за покупками или за лекарствами в аптеку, оплата по счетам за коммунальные услуги, уборка квартиры и необходимая работа по дому, приготовление пищи, а по дополнительному договору – помочь помыться, стирка и глажка белья, генеральная уборка квартиры, – вот далеко не полный список услуг, которые предоставляют соцработники. Приходится заниматься и бумажной работой: помогать оформлять пенсию, субсидии, льготы. Но женщина трудится не по тарифам, а на совесть, как для себя.

В официальном списке социальной помощи нет услуги под названием «Выслушать всё, что наболело». Но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим пожилым людям кроме как соцработнику излить душу попросту некому.
«Доверие своих подопечных надо еще заслужить! Но ещё сложнее бывает морально. Сколько клиентов – столько и характеров», – говорит О.С. Дугина.

Пенсионеры тоже успевают прикипеть душой к своему соцработнику настолько, что тяжело переживают, когда они уходят на больничный, в отпуск, не признают даже временной замены, звонят в центр социального обслуживания, требуют только «своего» социального работника.

«Конечно, чтобы заслужить такое отношение к себе, надо добросовестно и с любовью работать не один год, быть терпеливым, внимательным, уметь поддержать добрым словом, поднять настроение, чтобы пожилой человек или инвалид понял, что он по-прежнему нужен окружающим, осознал себя полноправной личностью», – считает Ольга Сергеевна.

Безусловно, такая работа утомительна, но социальные работники не привыкли роптать. Когда они выбирали эту почетную и благородную профессию, знали, на что идут. Разное может случиться в жизни, и нужно быть готовым выполнить свой профессиональный долг. Невыполнимых задач для них нет, из любого положения могут найти выход. Работают оперативно, на совесть, общими усилиями.

Мир – не без добрых людей! И это радует.

Текст и фото – О. Власова